中级导游证重点知识

政策与法律法规导游业务导游基础知识及地方导游基础知识。中级导游是导游的一个级别。导游共分四级，即初级、中级、高级、特级。具有高中以上学历就可以参加考试，每年的考试在12月份举行，报名时间根据省份不同也会有差异，具体的就看当地旅游局的通告了。一般来说会在地市级报纸上刊登。

您好 箐鹏教育很高兴为您解答中级导游考试科目为中文和外语。中文考试科目为：《导游知识专题》和《汉语言文学知识》；外语考试科目为：《导游知识专题》和《外语》 报考条件：1、学历要求:初级中文导游和中级中文导游报考中级外语导游的，需具备所报考语种大专以上学历。2、职业经历:取得初级导游证满三年,或具有大专以上学历的取得初级导游证满两年;申报前实际带团不少于90个工作日，带团工作期间表现出良好的职业道德;3、业绩表现:申请前3年内，一次性扣分达4分以上(含4分)或一年内扣分累计达10分的导游员，不得参加当年的中级导游员考试。4、考中级导游证需取得初级导游证两年以上，业绩明显，经考核、考试(笔试、口试)合格者才能晋升为中级导游人员。

老师 您好 要考中级导游需要学习什么科目

全国导游资格考试科目包括：科目一《政策与法律法规》、科目二《导游业务》、科目三《全国导游基础知识》、科目四《地方导游基础知识》、科目五《导游服务能力》。考试语种分为中文和外语两种，其中外语类包括英语、日语、俄语、法语、德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。导游证考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题分，共20分;单项选择题90题，每题分，共45分;多项选择题35题，每题1分，共35分。科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个;外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%;外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

语言技能

一. 导游语言

(一) 导游语言的概念：导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的口头语言。

(二) 导游语言的特点：快、急、难、杂。

(三) 导游语言的运用原则：

1. 正确：①语音、语调、语法正确;②内容正确;③观点正确;④正确使用成语、名人名言。

2. 清楚：①思路清晰;②重点突出;③交代清楚;④语言通俗易懂。

3. 生动：①使用形象化的语言;②语言生动流畅;③注意趣味性;④恰当比喻;⑤幽默风趣;⑥表情、动作的有机配合;⑦互动式讲解。

4. 灵活。

(四)导游语言的音调和节奏：①讲解的节奏;②声调的节奏。

二. 应对技能

(一) 应答：1. 沉着应对(①“冷处理”;②避免正面冲突;③不可意气用事。);2. 正面回答。

(二) 道歉：1. 道歉要及时;2. 道歉要真诚;3. 道歉要大方;4. 用于承担责任但不要大包大揽。

(三) 回绝：1. 婉言拒绝;2. 借故推脱或以动作推脱;3. 沉默、回避;4. 直接拒绝。

(四) 聚谈

1. 善于选择话题：①大家感兴趣的话题;②令大家高兴的话题;③健康的话题;④不涉及隐私，不评论他人的服饰打扮、生理特点和讳之事。

2. 善于随机应变;

3. 认真倾听;

4. 聚谈七忌：①忌居高临下;②忌口若悬河;③忌吹嘘自己;④忌言不由衷;⑤忌恶语伤人;⑥忌冷落他人;⑦忌有问不答。

三. 导游讲解技能

(一) 导游讲解原则：1. 正确性;2. 针对性;3. 计划性;4. 灵活性。

(二) 常用的导游讲解方法和技巧：1. 概述法;2. 分段讲解法;3. 突出重点法;4. “虚”、“实”结合法;5. 问答法;6. 制造悬念法;7. 类比法;8. 画龙点睛法。

服务技能

一. 树立良好形象：①重视“第一印象”;②维护、完善自己的印象。

二. 人际关系的处理

(一) 导游服务集体内部关系的处理：①主动争取各方配合;②尊重各方的权限和利益;③建立友情关系;④互相学习;⑤用于承担责任。

(二) 与入境旅游团领队关系的处理：除了上述(一)中各种方法外，还应①尊重领队;②关心领队;③支持领队;④避免正面冲突。

(三) 与旅游接待单位关系的处理：导游人员要记住旅行社与其他旅游单位之间的协作关系准则，努力维护这种协作关系。导游人员要熟悉旅游接待单位之间的协作内容，了解各个环节可能出现的差错和失误，一旦发生，就应及时协调，做好衔接工作，使各单位的服务供给正常有序，保证旅游活动顺利进行。此外，还要善于利用与各旅游接待单位的写作关系，主动争取他们的帮助。

(四) 与合作者关系的处理：①尊重合作者;②虚心学习;③坚持原则、平等协商。

(五) 与旅游者关系的处理：①提供心理服务;②调整旅游者的消极情绪;③激发、保持、提高旅游者的游兴;④与旅游者交朋友。

为游客提供心理服务的方式方法：

①尊重旅游者;②提供微笑服务;③使用柔性语言;④提供有针对性的心理服务。

三. 正确处理几种关系：①强、弱关系;②劳、逸关系;③导、游关系。

四. 特殊旅游者的接待

(一) 老年旅游者的接待：①尊重老年旅游者;②关心老年旅游者;③多提醒、注意安全;④热情为西方老人服务。

(二) 儿童的接待：①重视儿童的安全;②多关照儿童，但要适度;③掌握儿童的收费标准。

(三) 残障旅游者的'接待：①尊重残障旅游者;②热情服务，注意方式、方法。

(四) 宗教界旅游者的接待：①学习掌握我国的宗教政策;②学习相关宗教的教义、教规;③尊重宗教信仰和戒律;④满足特殊要求。

(五) 高层VIP旅游团(者)的接待：①充满自信;②充分准备;③多尊重;④多请示。

漏接、空接、错接与入境旅游团人数变更的处理

一. 漏接的预防和处理

(一) 漏接的预防：①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置，举接站牌迎接旅游团。

(二) 漏接的处理：①认真对待;②提供高质量的服务;③支付必要费用。

二. 空接的原因和处理

(一) 发生空接的原因：

1. 地陪按计划前往接站，但飞机没有抵达(原因：P138①②)

2. 导游人员按原计划前往接站，飞机、火车准时抵达，但没有接到旅游者(原因：P138①②)

(二) 空接的处理：①排除漏接;②请旅行社查明原因;③旅游团(者)推迟来京;④旅游团(者)次日抵京;⑤旅游团(者)取消北京行程。

三. 错接的预防和处理

(一) 错接的预防：①认真阅读接待计划，掌握旅游团的相关信息;②认真核实团员情况(团名、代号、人数、领队姓名，散客应问清全名和国籍)③杜绝迟到现象，警惕非法导游接走旅游团(者)。

(二) 错接的处理：①立即报告旅行社;②寻找自己的旅游团;③非法导游接走旅游团(者)的处理：若发现该情况，地陪应立即报告接待社，请其协助寻找，若找到非法导游，由有关部门予以严肃处理。

转递物品要求的处理

一. 处理转递物品要求的一般过程

①婉言拒绝;②经领导批准后接受委托;③手续要完备(1. 留下委托书;2. 核对物品;3. 转交后收件人要出具收据，注明日期，收到物品的名称、品牌和数量;4. 将委托书和收据交给旅行社保管或自己保管。)

二. 注意事项

① 应税物品的处理

② 食品的处理

③ 收件人是国家机关、外国驻华使、领馆

中级中药师知识重点

《国家执业药师资格考试考题纵览与全真模拟系列丛书》包括《药事管理与法规》、《药学综合知识-9技能》、《药学专业知识(一)》、《药学专业知识(二)》、《中药学综合知识与技能》、《中药学专业知识(一)》、《中药学专业知识(二)》等七个分册，每分册习题前附该科目的考试大纲、相应的考前练习题厦答案。如何获得执业药师资格证书，顺利通过考试，其中一个重要的因素是要有一本有效的参考书，而本教材的编写目的正是为了帮助广大考生在全面复习教材和反复阅读考试大纲的基础上，通过做大量的习题来加深理解和掌握教材中的内容及重点、难点问题，达到快速、高效的复习效果。

【导读】在历年中级主管中药师考试中，蛋白质和激素的相关内容经常会作为高频考点出现，预测2020年中级主管中药师考试也会出现，所以考生一点要针对性的备考这部分内容，下面就是小编给大家整理的2020中级主管中药师高频考点之蛋白质的理化性质，一起来看看吧!(一)蛋白质的变性概念：在某些物理和化学因素作用下，其特定的空间构象被破坏，导致其理化性质改变和生物活性的丧失。本质：破坏非共价键和二硫键，不改变蛋白质的一级结构。意义：如在医学上利用高温、高压、紫外线消毒灭菌;疫苗、酶制品、血液制品及菌种等放在冰箱中保存以防止变性失活等。特点：(1)化学性质改变：生物活性的丧失。(2)物理性质的改变：溶解度降低、粘度增加、结晶能力降低、生物活性丧失、易沉淀、易被蛋白酶水解。(二)两性电离蛋白质是两性电解质，既可以解离成带正电的阳离子，也可解离成带负电的阴离子。在某一pH溶液中，蛋白质解离成正、负离子的趋势相等，所带的正、负电荷相同，净电荷为零，即成为兼性离子，此时溶液的pH称为该蛋白质的等电点(pI)。(三)蛋白质的亲水胶体性质(四)蛋白质的紫外吸收很多蛋白质分子中含有色氨酸和酪氨酸，因此在280nm波长处有特征性吸收峰，利用这个特点，可对蛋白质溶液进行定量测定。(五)蛋白质的呈色反应有茚三酮反应，双缩脲反应等。以上就是小编今天给大家整理发送的关于“2020中级主管中药师高频考点：蛋白质的理化性质”的相关内容，希望对大家有所帮助。想了解更多医学类从业资格考试，备考、提升、报名、领证等相关信息，欢迎关注小编，获取更多资讯。更有机会免费领取学习资料与免费课程哦~

【导读】互联网的普及一大利处在于教育资源更加容易获得，考生在备考时，完全可以在网上寻找到非常丰富且高质的复习资料，不过很多考生反映，资料虽多但是不知道如何合理利用手中的资料，今天小编就来和大家说说中级主管中药师复习资料,究竟该如何使用?相信这也是很多中级主管中药师考生们都非常关注的问题，还不了解的小伙伴，接着往下看。第一遍 泛读先翻开目录，仔细看一下分布，了解全书的结构，在脑子里形成一个教材的脉络，然后再开始阅读。泛读的意思就是并不要求一定要把看到的内容都背诵下来，只是做到有个印象，理解性的记忆。然后要到网上去找些资料来抓重点。对于资料的好坏，分辨起来很简单，拿出整理好的考试重点分布表，看一下这份串讲的涵盖情况，如果有一份资料如果他的内容涵盖了一次考试90%的内容，这是否是一份好资料那?我个人认为，他可甚至可能不如一份只覆盖每次考试70%内容的一份资料，因为使用这种资料复习的风险太大了，万一资料有些偏颇，情况就很糟糕了，虽然总结精简是必要的，但有时候也不能一味求简，这样很可能本末倒置，反而加大了考试的风险。根据你已经整理好的分布表与串讲资料对照，把该补充的知识要点，画在书上或写在旁边，如果地方不够可以写在即时贴然后贴在旁边，就样就可以勾划出全书所有的考核重点，通过这种方法，把一些不重要的内容剔出去，将为下一步的背记打好了坚实的基础。第二遍 背记第二遍阅读的主要目的是背记，把没有必要的连结性内容去掉，只勾画重点，总结核心词汇，会很有利于记忆。第三遍 查缺补漏最后这一遍看书，一般是在考前，有些考生甚至是提前到考场门口复习，这一遍要把前面的已经背记好的内容再看一遍，其他没有标注重点地内容，也再快速浏览一下，以备不时之需。而对于刚才画下来的，不太好背的的题目，可以利用短期记忆的方法。通过三次的复习和背记，相信整本书的重点都已经清晰的记忆在你脑子里了，不管考试出的有多么偏多难，对于其他考生来说也是一样的，你只要好好发挥，就什么什么困难可以难倒你的，到此，我的考前复习三招已经全部传授完毕，希望都顺利通过考试，取得理想的成绩。以上就是小编今天给大家整理发送的关于“中级主管中药师复习资料,究竟该如何使用?”的相关内容，希望对大家有所帮助。总的来说2021年中级主管中药师未来发展前景非常不错，建议大家报考。

【导读】随着社会的发展，中级主管药师的含金量以及就业前景也在上涨，随之而来是疯狂的报考热潮，其中不乏很多零基础和跨行业的小伙伴，这个时候制定适合自己的备考方案就显得特别重要了，那么如何备考2021中级主管药师考试呢?下面是小编今天给大家分享的2021年中级主管药师备考方法及复习指南，希望对大家有所帮助。一、查缺补漏由于中级主管药师考试难度加大，很多考生从考完中级主管药师考试的时候就开始学习了，1月到6月是基础知识学习阶段。7、8月能够再温习一遍，9月有偏重地学习重点难点章节，进一步夯实基础。二、看书、听课为主，做题补充知识学员在熟悉掌握书本知识点后，然后有针对性地听网课。相对应的去做习题，书本的知识点最终还是要回归到做题，但是需要留意的是，看书、听课是根底，有些根底单薄的考生特别不能搞题海战术，单调地记忆容易形成学问点的遗漏，更容易让考生对将来的考试产生疲倦感。三、十月冲刺关于精神有限，但是根底较为扎实的药学专业考生，假如7、8月份不断没抽出时间学习，最后一个月一定要启动温习，这也是最后一次查漏补缺的时机，考生们应当充沛把握。四、行动和坚持考前一个月是最珍贵的温习时间，假如10月份的温习和时间布置得当，模仿题的正确率应该在85%以上，有了正确率的保证，各位考生朋友就能够自信心满满地走进考场了。以上就是小编今天给大家整理发送的关于“2021年中级主管药师备考方法及复习指南”的相关内容，希望对大家有所帮助。总的来说未来医药行业发展趋势非常可观，所以建议有意向的考生，尽早学习报考，早日成为医药行业的一员，为祖国医药行业发光发热。

导游证知识重点地方

导游员资格证书，是标志某人具备从事导游职业资格的证书，证明了某人具备导游职业的资格。证书是由国务院旅游行政部门颁发，即在参加导游人员资格考试并合格后，向旅游行政部门领取。导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游资格证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员、景区景点导游人员；按语种划分可分为中文导游（包括普通话、方言、少数民族语导游）、外文导游（包括英、日、韩、法、德、意等语种导游）；按技术等级划分可分为初级、中级、高级、特级导游。必要条件作为一个导游，除了要善于调动气氛，懂得社交，还要拥有非常广泛的基本知识，如语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等等。此外，还要有较强的组织、协调和应变能力并要热爱自己的这份事业。性格要外向，活泼开朗，爱与人打交道，爱为别人服务。能言善辩，口齿清楚，心理稳定，能控制局面，处理各种突发事件。要成为一名合格的导游，必须要拥有导游资格证。导游资格证是国家对从事导游服务人员从业资格的证明，有效期终生，虽然说要从事导游职业，还要按照规定获得导游证，但想要跨入导游人员的大门，导游资格证是第一步。下面让我们来了解一下要取得导游资格证的条件、报名时间和步骤等，相信对这一方面信息有兴趣的人一定能得到一点帮助。

1、先做基础训练

导游资格证考试考的是考生对知识的理解和掌握，考生重要的是加强基础知识的训练，基础知识加强了，才能以不变应万变，应对各种不同类型的考题。而基础的训练是做大量的练习考题来提高的，就象高考的尖子生都是题海战术训练出来的一样，你也要做大量的相关配套的练习题。所以你不光要听课，看教材，你还必须做大量的有针对性的练习题。

2、教材一定要通读一遍

上完课后要进行有计划的复习，先看书，理解着记忆，然后开始做与本章节配套的的练习题(千万不要边做题边看答案)，不看书做一遍后，在书上找答案，把所考知识点展开，由点及面，灵活运用，同时把做错的标记出来，方便下次复习。

因为导游资格证考试练习题是根据书本的章节按顺序编制的，考题的内容都是本书上的基础知识。训练的目的就是要加强考生对基础知识的掌握。按上面要求系统做完分章节的练习题，你会觉得自己几乎可以把这本书背下来了，从而学习的兴趣和信心大增，能力大为提高。

3、做历年真题和模拟题

接下来你就可以做一些导游资格证考试历年的真题和模拟题，仔细的做，思索着做，进一步加深和提高对书本教材中基础知识的阅读，理解和背诵能力。做完了所有的练习题、模拟题以后，相当于你把旅游职业道德与法规教材又反复的看了几编，这样在短短的几个月中就在你的脑海里形成了一个完整的基础知识体系。

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全国导游 1、党的一大到十九大，每一次重要会议的内容和主题，以及领导人的变更 2、历史知识： ——医药，建筑，发明，著作等，不同年代的人，写的著作是什么，并且各自的意义是什么，第一部，保存最完整，官方发布等。 ——节气，天干地支的背诵运用，对应的五行等 3、建筑，园林，饮食，工艺美术 ——不同年代的陵墓：秦，明，汉，唐等，宝塔宝顶，方上，依山为陵等。 ——重檐歇山顶等不同的区别 ——北方，岭南，江南，全国，苏州四大园林的特点 ——饮食文化，记住不同地方菜色的招牌菜名 ——工艺美食：湘绣，苏绣，苏猫湘虎等；还有不同地方瓷器和陶器的区别，尤其是哥窑，汝窑，定窑，官窑，钧窑的特点和制作的温度 4、地理常识，宗教，民俗 ——五绝，非遗景点，文化景点，比如经常考的地貌，花岗岩，流纹岩它们各自对应的山是哪些（常考的是宝石山，雁荡山，黄山，泰山等），五大名山的特点，奇，秀，险等，还有雾凇，雨凇等景观形成的特点和经常出现的地方，峨眉山的佛光等。 ——不同省份的相邻的省份，要对中国地图非常熟悉 ——宗教会考基督教，佛教，道教，伊斯兰教，以及他们的教义，以及一些主要负责人的身份，姓名，年份，佛像摆放的位置等。 ——不同民族的假日，藏族，傣族，苗族，维吾尔族，鄂温克，赫哲族等民族的服饰，以及重大节日，以及喜欢的歌舞名字。 雪顿节，那达慕，跳月等。 ——不同国家的风俗和节日等 5、文学知识 常见的诗歌鉴赏，对偶，对仗等。 《岳阳楼记》、《滕王阁序》、《兰亭集序》，毛泽东的一些诗词，会联系到长征一起考。补充： 良渚文化 河姆渡文化建筑，种植粮食的差别

导游证考试知识重点

导游资格证考试内容如下：

导游综合知识为笔试，主要内容为：旅游方针政策与法规及每年的时事政治、导游业务（含旅游案例分析）、全国导游基础知识和地方导游基础、汉语言文学基础（北京与湖南的考生须考）、导游外语（外语类考生须考，国语类考生不用考）。

导游服务能力为现场考试，即口试，现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。其中，科目一、二整合为1张试卷进行测试，科目三、四合并为1张试卷进行测试，每张试卷满分100分，考试时间均是90分钟。

面试主要内容为：导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力。

导游资格证有什么用：

报考的导游证好处有导游证全国通用，终身有效，可随时就业持导游证可免费游览全国各地景点，自由、轻松、时尚，边玩边挣钱。

导游工作没有年龄和地区的限制。在校生可利用业余时间边考证边积累经验。轻松拥有一份高薪职业，挑战万元月薪。全面锻炼和提升你的个人素质，沟通能力、协调能力、应变能力。结交天南地北的朋友，拓展自己的交际圈，积累广阔的人脉资源。

1、全国导游资格考试内容有：科目一政策与法律法规、科目二导游业务、科目三全国导游基础知识、科目四地方导游基础知识、科目五导游服务能力。 2、导游证考试题型：科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。 3、考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。每张试卷考试时间为90分钟，含165题，共100分，其中判断题40题，每题分，共20分；单项选择题90题，每题分，共45分。多项选择题35题，每题1分，共35分。 4、科目五考试中文类考生每人不少于15分钟，备考旅游景区不少于12个。外语类考生每人不少于25分钟，备考旅游景区不少于5个。 5、考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占20%，景点讲解占45%，导游服务规范占10%，应变能力占10%，综合知识占10%。外语类分值比例为：礼貌礼仪占5%，语言表达占25%，景点讲解占30%，导游服务规范占10%，应变能力占5%，综合知识占5%，口译占20%。

导游证重点知识

1、导游基础知识分为全国导游基础知识和地方导游基础知识，为一份考卷，各占50分左右，你不必找其它书来扩充你的景点知识，死记硬背是可以过关的，书本上的知识占了98%，考试第一，兴趣第二，无论如何你是来考证的，先拿到证在谈其它的吧，纵然你满腹经文，才高八斗，连证都没有，凭什么去带团赚钱啊，现在旅行社不缺中文导游，导游多的是，旅游局又查得严，完全没必要用一个无证导游带团的。2、导游基础知识考试题型，这几年一般为单项选择、多项选择、判断3大类。要把时间花在背书上，多拿几分。因为导基没有理解性的东西，只要你确实用了心背，这里拿分应该是没问题的。

考试由笔试与现场考试两部分组成，笔试采取机考方式进行，笔试科目为：政策法规、导游业务、全国导游基础知识、地方导游基础知识（科目一、二、三、四）。现场考试科目为：导游服务能力（科目五）。科目一、科目二合并为1张试卷进行测试，其中科目一、科目二分值所占比例各为50%；科目三、科目四合并为1张试卷进行测试。考试题型包括判断题、单项选择题、多项选择题。完全可以买本教材自学。面试的内容主要包括景点导游词讲解和考生基本技能及应变知识的掌握。导游词讲解范围一般会在考试大纲中给出具体要讲解的景点名称；导游词讲解完之后，考官会问你几个问题，你要根据所学的进行解答，问题是在所考的5个科目中的内容。面试的导游词部分会有难度，在考试前建议报个班提高下。成绩是要以总分，笔试，面试分别划定分数线，都过线了才通过。

导游资格证考试常考知识点一、带团中游客走失的预防

做好提醒工作;做好各项安排的预报;时刻和游客在一起，经常清点人数;地陪、全陪和领队应密切配合，全陪和领队要主动负责做好旅游团的断后工作;导游人员要以高超的导游技巧和丰富的讲解内容吸引游客。

导游资格证考试常考知识点二、带团中游客走失的处理

一般散团容易丢人，在接到客人的时候，与散客介绍认识后，应尽快记住散客姓名、体态和容貌，并设法了解其国籍、职业、性格、特征和习惯行为。但不宜直接询问游客，可从与散客的交谈中发现线索。

让客人作自我介绍。散客的特点是散，客人互相都不熟悉，导游人员在做完自我介绍后最好让客人互相作自我介绍，以便于今后散客之间能更好地互相帮助，导游人员的工作也便利的多。

游览活动中走失(了解情况，迅速寻找;向有关部门求助;与饭店联系;向旅行社报告;做好善后工作)。

自由活动时走失(立即报告旅行社;做好善后工作;游客走失后出现其他情况，应视具体情况作为治安事故或其他事故处理)。

导游资格证考试常考知识点三、带团中丢东西如何处理

多做提醒工作;证件不要代为保管;还要提醒游客保管好自己的证件;切实做好每次行李的清点、交接工作;每次游客下车后，导游人员都要提醒司机清车、关窗并锁好车门。

先请游客冷静地回忆，详细了解丢失情况，尽量协助寻找。如确已丢失，应马上报告组团社或接待社协助游客向与关部门报失，补办必要的手续。所需费用由游客自理。

导游资格证考试常考知识点四、带团中遇到突发事件如何处理

旅游中游客患病的预防和处理了解旅游团成员的健康状况，活动安排留有余地，提醒游客注意饮食卫生，如不要买小贩的食品、不喝生水与不洁的水等。

一般疾病(劝其及早就医并多休息，关心游客的病情，向游客讲清看病费用自理，严禁导游人员擅自给患者用药)。

突患重病(采取措施就地抢救;立即将其送往就近的医院;协同领队和亲友送病人去急救中心或医院抢救，按实际需要进行人员调配)

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中级经济师知识重点

2022年中级经济师考试已经进入倒计时，对于报考《专业知识和实务》科目中的金融专业的考生而言，需在把握该科目重要考点的前提下进行计划制定，方可在备考方面事半功倍！根据中级经济金融（专业知识和实务）考试大纲，总结考点如下：1.金融市场与金融工具理解金融市场与金融工具的性质、类型，理解货币市场及其工具，理解资本市场及其工具，理解金融衍生品市场及其工具，分析我国的各类金融市场及其工具，理解互联网金融的特点和模式。2.利率与金融资产定价计算单利与复利、现值与终值，理解利率风险结构、利率期限结构和利率决定理论，计算各种收益率，理解并掌握金融资产定价，分析我国的利率市场化。3.金融机构与金融制度理解金融机构的性质、职能、类型及体系构成，理解不同类型金融机构的金融制度，分析我国金融机构体系与金融制度。4.商业银行经营与管理理解商业银行经营与管理的内容、原则和关系，开展商业银行的负债、贷款、中间业务和理财业务的经营，进行商业银行资产负债、资本、风险、财务的管理，进行人力资源开发与管理，分析我国商业银行的经营与管理。5.投资银行与证券投资基金理解投资银行的性质、功能、经营机制，分析投资银行的主要业务，理解证券投资基金的性质、特点、参与主体、法律要件、运作方式和类别等内容，理解基金管理人和基金托管人，分析基金管理公司的主要业务。6.信托与租赁理解信托的性质、功能、起源与发展、设立及管理、市场及其体系，掌握信托公司的经营与管理，理解租赁的性质、种类、特点、功能、产生与发展，理解租金管理、融资租赁合同与融资租赁市场体系，掌握金融租赁公司的经营与管理。7.金融工程与金融风险理解金融工程及其内容、产生与发展，应用基础知识、管理风险的方式及优势、应用领域、分析方法，理解和应用金融远期合约、金融期货、金融互换和金融期权，理解金融风险理论、类型、内部控制、全面风险管理，理解和分析金融风险管理的流程，了解和辨析各类风险管理，理解巴塞尔协议的发展和完善，分析我国的金融风险管理。8.货币供求及其均衡理解货币需求理论，分析不同货币需求理论的影响因素及其异同，理解货币供给理论，分析货币供给过程和货币层次，计算货币乘数，分析货币均衡及其实现机制，分析通货膨胀、通货紧缩及其治理。9.中央银行与金融监管理解中央银行的相对独立性、性质、职能和业务，分析金融宏观调控与货币政策、宏观审慎政策体系，理解金融监管的基本原则和主要理论，分析我国金融监管的发展演进、基本框架和主要内容。10.国际金融及其管理分析汇率的决定因素和经济影响，掌握汇率制度的基本内容与类别，区分国际收支平衡表的项目构成，分析国际收支失衡的原因和调节措施，掌握国际储备的基本概念、功能及其管理，分析国际货币体系的发展演变，说明离岸金融市场的构成和特征，理解外汇管理和外债管理的基本要求。2022年中级经济师考试即将开考，想要快速提高分数？还身处迷茫中的你，可直接点击下方图片参加“2022年中级经济师考前30天核心考点冲刺营”，助你成功上岸！

2021年中级经济师考试还有一个多月就要开考了，与初级相比，中级经济师考试是存在一定难度的，下面深空网就跟大家详解各科目考点内容，我们来看看吧。中级经济师各科目考点内容1、《经济基础知识》这门科目共包含37章内容，涵盖了经济学基础、财政、货币与金融、统计、会计、法律这六个部分的知识。其中，经济基础、金融学、统计学和会计学专业性较强，需要理解到位;财政学和法律学细节内容较多，需要注重记忆。不难看出，其涉及到的内容还是比较多的，考点也比较细。对于一些重点章节，考试中可能会用总计10分左右的试题来进行考察，因此会考到很多细节性的内容。但每年的知识点分值分布还是比较多变的，有时候会变化很大，所以备考时不能落下任何一个章节。2、《专业知识和实务》在不同专业的考试中，所涉及到的考试内容方向自然千差万别。但总得来看，专业性比较强，建议大家在复习时要定期总结归纳，形成网状记忆图谱，建立自己的知识框架。如果大家感觉自己的逻辑思维能力较弱，建议大家在复习过程中，首先了解整体知识框架，可以借助思维导图，对复习内容有一个全面把握。零基础如何备考中级经济师?1、根据个人实际复习进度，制定合理的学习计划现在距离中级经济师考试还有4个月多的时间，考生首先要根据个人实际复习进度，制定合理的学习计划。结合考试大纲，学习时找准侧重点。每天按质按量完成学习任务，朝着学习目标不断前进。2、熟悉教材的基础上，多做习题经济师考查的内容十分广泛，对于零基础考生而言，必须熟透教材，才能更灵活运用知识。所以拿到教材后，多研读几遍教材，在记忆理解知识的基础上，结合习题综合运用知识点。3、建议报网课培训班，跟着老师思路学习零基础考生由于基础薄弱，自学知识有一定的难度，所以建议：可以报网课培训班，跟着老师思路学习，认真做好笔记，当天没有听懂的内容做好标记，及时请教老师。

中级经济师考试有10个专业提供考生选择，从近年来来看，金融管理是比较受欢迎、热门的专业之一，那么中级经济师金融专业难度怎么样?考察重点有哪些?中级经济师金融专业考察哪些重点?1、中级经济师金融专业计算题分值中级金融专业计算题考的比工商还要多，分值大约在17-28分左右，出题形式为单选题和案例题。2、中级经济师金融专业考察重点主要考察的是各种金融利率汇率、贷款率、收益率、金融产品价格(如股票)计算等。纵观近些年中级经济师《金融专业知识与实务》考试情况，单项选择题和多项选择题在题目数量方面，各年虽然稍有差异，但总体来看，每章的考题分布还是相对均匀，考题涉及教材的每一章内容，这也要求考生在基础班学习阶段要打牢基础，全面学习教材内容。案例分析题主要偏重于第2章、第5章、第7章、第8章、第9章和第10章。这几个章涉及到计算、金融理论、金融监管方面的内容，所以，往往在考试时容易出案例题来考查考生的综合解题能力。中级经济师备考建议1、定好备考计划要想学得好、确保在考试能够顺利通关，前提离不开一套适合自己的学习备考计划。对于零基础考生，起初假如毫无头绪的话，不妨可以借鉴参考往年学霸们的经验，看看他们是怎么安排时间去学习的，然后根据自己的实际情况，重新去制定适合自己的备考计划，大大提高自己的学习效率。2、题海训练是关键单凭靠看教材所存在你的短暂记忆，对于备战中级经济师考试是远远不够的。要想学的牢、稳固好所学的知识内容，关键还是靠做题的方式加以巩固，而且所做的题量不能少。每天安排好自己至少要做60到以上的题目，在做题过程中学会反思与总结，把自己做错的题目用笔记下来，方便日后查缺补漏。3、利用好外界一切学习资源对于零基础考生，刚开始由于基础知识功底比较薄弱，学起来都要比其他考生都要费劲、所花的时间也比较长，为了提高大家的学习效率，建议大家不妨可以利用好外界一切的学习资源，比如面授课程、线上学习、与学霸们一起讨论等方式去学习，这样学习起来才会更轻松，不至于说压力很大。